Anforderungsspezifikation für ein Überwachungs- und Berichtssystem für die Vertriebsabteilung
Dokumentation der Anforderungen für Erweiterungen eines Prognosesystems
Revenue Management hat für Fluggesellschaften, Hotels und Reiseanbieter bekanntlich eine große Bedeutung. VIA Software hat ihren Kunden über einen Zeitraum von mehreren Jahren bei der Betreuung und Weiterentwicklung eines Forecasting Systems unterstützt, einer der zentralen Komponenten des Revenue Management Systems. Dies umfasste insbesondere die Unterstützung des Betriebs-Teams des Forecasters bei folgenden Aufgaben:
- Management der Erfassung, Bearbeitung und Priorisierung von Fehlern und Erweiterungswünschen
- Unterstützung der Nutzer
- Ausarbeitung von Vorschlägen für eine Erweiterung des User Interface basierend auf Nutzerwünschen
- Abstimmung von Erweiterungen des Forecasters mit Nutzern auf der einen Seite und dem Softwarelieferanten auf der anderen Seite
- Prüfung und Qualitätssicherung von Bug Fixes und Änderungen
- Eigenständige Plausibilitätsprüfungen und Identifikation von auffälligen Forecasts
