Teams bestmöglich managen

Organising the collaboration of highly specialised workers with maximum efficiency

Die Koordination von Expertenteams im Schichtbetrieb ist eine Herausforderung für Unternehmen. Bei der Personaleinsatzplanung geht es darum, Mitarbeiter mit ihren einzigartigen Qualifikationen so zusammenzubringen, dass das für eine komplexe Aufgabe relevante Fachwissen im Team immer dann verfügbar ist, wenn es gebraucht wird. Im Rahmen eines Beratungsprojekts für eine Fluggesellschaft hat VIA Software ein Tool entwickelt, das die Schichtplanung für Mitarbeiter der Flugzeugwartung optimiert.

Die Herausforderung

In hochspezialisierten Teams greifen die Kompetenzen verschiedener Mitarbeiter so ineinander, dass Aufgaben nur dann effizient bewältigt werden können, wenn alle erforderlichen Qualifikationen im Bedarfsfall zur Verfügung stehen.

In komplexen Arbeitsbereichen wie der Wartung von Flugzeugen ebenso wie in Produktionsprozessen, in denen verschiedene Experten Hand in Hand arbeiten müssen, in medizinischen Teams in Krankenhäusern, in größeren Bauprojekten und überall dort, wo die Kompetenzen der Mitarbeiter nicht beliebig ausgetauscht oder ersetzt werden können, müssen bei der Einsatzplanung Kompetenzprofile und zeitliche Verfügbarkeiten unter verschiedensten Rahmenbedingungen so miteinander verzahnt werden, dass das Zusammenspiel aller Beteiligten reibungslos funktioniert

Die Lösung

Wir haben ein internationales Beratungsunternehmen dabei unterstützt, Schichten für das Wartungspersonal von Flugzeugen im Hinblick auf Effektivität und Effizienz bestmöglich zu planen. Dazu haben wir ein mathematisches Modell entwickelt, das einerseits den Bedarf, d.h. die Anforderungen an die Verfügbarkeit von Mitarbeitern mit bestimmten Qualifikationen, und andererseits die Randbedingungen für die Dienstplanung der betroffenen Mitarbeiter unter Berücksichtigung ihrer individuellen Arbeitszeitmodelle, geplanten Abwesenheiten und sonstigen Restriktionen beschreibt.

Das auf dieser Basis implementierte Optimierungs-Tool erlaubt es, Schichtpläne zu erstellen, die die zur Verfügung stehenden Personalressourcen optimal einbinden und auslasten, so dass keine Verzögerungen in den geplanten Arbeitsabläufen entstehen.

Auf dieser Basis hat der Kunde im Rahmen seines Beratungsprojektes mit seinem Klienten unterschiedliche Planungsszenarien untersucht und optimiert und Handlungsempfehlungen für die Einsatzplanung der Mitarbeiter entwickelt.

Der Nutzen für den Kunden

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